一名港媽於離島一酒店作「Staycation」,期間卻不慎丟失早餐券,酒店因而拒絕提供膳食。為此港媽一度與酒店職員理論,並出示身份證以證明住客身分,惟酒店堅持無早餐券者不可用膳,港媽盛怒之下報警求助,是非問題於網上群組引起熱議。
大意遺失換領券 港媽無早餐食報警求助
事主較早前於Facebook群組發文,指本周一(16日)往大嶼山一酒店作Staycation,一晚收費$1,630,當中包含早餐及燒烤自助餐。至入住酒店翌日,事主丈夫及小朋友往餐廳享用早餐時才發現早餐券已然遺失,職員因故拒絕提供膳食。
事主指得悉事件後曾與職員理論,又出示身份證以證明住客身分,惟酒店方面仍以無法提供早餐券為由,拒絕他們內進。她為無法享用早餐一事大發雷霆,其後甚至報警求助。其後,事主指警員到場前酒店已有職員主動溝通表示可以入內進餐,惟她稱事件發生至此已胃口全失,又指連警員都認為酒店態度惡劣,建議她不要再光顧,
「我們(去過)很多國家旅行,從來沒有試過酒店這樣,會不給早餐個客!真是惡劣的酒店!」
網民反應熱烈 普遍指事主應負責任
帖文獲不少網民關注,對事主處理方法意見兩極。有人指每晚$1,630收費偏貴,服務態度亦未見理想,而較多人認為事主做法欠妥當,認為她應為丟失早餐券行為負責,又指未必所有住客都有購買早餐,事主出示身份證證明住客身分或無補於事。
有較熟悉酒店行情的網民則指,部分別墅式酒店因位置較偏僻,附近未必有食肆,故一律向所有住客提供早餐。反觀大部分酒店,住客可自行決定是否購買早餐,此時就需要用到早餐券辨別不同顧客。
面對網民一面倒批評,事主一度反指網民「不會(懂)處理問題」,又語帶嘲諷指「好彩唔係唔見房卡,唔係連房都唔俾我入」對此有人反駁稱如遺失超市現金券,遺失一方亦需自負責任,難以此為由擅自取走貨品。
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【早餐爭議】遺失餐券遭酒店拒絕用餐 港媽盛怒報警惹網民熱議 - 晴報 - 家庭 - 熱話 - D201118
【早餐爭議】遺失餐券遭酒店拒絕用餐 港媽盛怒報警惹網民熱議 - 晴報 - 家庭 - 熱話
一名港媽於離島一酒店作「Staycation」,期間卻不慎丟失早餐券,酒店因而拒絕提供膳食。為此港媽一度與酒店職員理論,並出示身份證以證明住客身分,惟酒店堅持無早餐券者不可用膳,港媽盛怒之下報警求助,
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2020-11-18
早餐爭議-遺失餐券遭酒店拒絕用餐-港媽盛怒報警惹網民熱議